Termeni de utilizare

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului petivo.ro. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, acceptați în mod automat termenii prezentați mai jos.

Ultima actualizare: martie 2026

1. Informații despre vânzător

Companie: Avi Spark SRL
CUI: 47148977
Nr. Reg. Comerțului: J2022022346401
Adresă: Strada Ciocârliei nr. 16, Sector 2, București, România
Email: contact@petivo.ro
Telefon: +40 725 159 700

2. Obiectul contractului

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online petivo.ro și achiziționarea produselor disponibile pe platformă.

Prin intermediul PETIVO pot fi comercializate:

  • Hrană și accesorii pentru câini și pisici

  • Jucării și produse de îngrijire pentru animale de companie

  • Alte produse destinate confortului și bunăstării animalelor de companie

3. Acces și utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului petivo.ro, declarați că aveți cel puțin 18 ani sau utilizați site-ul cu acordul unui părinte sau tutore legal.

Utilizatorii sunt responsabili pentru furnizarea unor informații corecte, complete și actualizate atunci când plasează o comandă sau creează un cont pe site.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea platformei.

4. Produse și disponibilitate

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile, imaginile și descrierile produselor afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, pot exista mici diferențe privind culoarea, ambalajul sau aspectul produselor, în funcție de loturile furnizate de producători.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocurile disponibile.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout.

O comandă este considerată confirmată doar după transmiterea emailului de confirmare din partea PETIVO.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza o comandă în următoarele situații:

  • indisponibilitatea produselor în stoc;

  • erori de preț sau descriere;

  • imposibilitatea procesării plății;

  • suspiciuni privind utilizarea abuzivă sau frauduloasă a platformei.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Prețul final achitat de client este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Plata se poate efectua prin metodele disponibile în pagina de checkout, inclusiv plata cu cardul online sau ramburs.

Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil și pentru perioada afișată pe site.

7. Livrare

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

  • Transport gratuit pentru comenzile de peste 200 RON

  • Termen estimativ de livrare: 2–5 zile lucrătoare

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate sau întârzieri ale firmelor de curierat.

8. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

Produsele returnate trebuie să fie:

  • neutilizate;

  • în stare corespunzătoare;

  • în ambalajul original, acolo unde este posibil.

Din motive de protecție a sănătății și igienei, anumite produse desigilate nu pot fi returnate. Pentru informații complete, vă rugăm să consultați Politica de Retur.

9. Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România.

În cazul unui produs defect sau neconform, ne puteți contacta la:

contact@petivo.ro

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului petivo.ro, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și design, este proprietatea PETIVO sau a partenerilor săi și este protejat conform legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al PETIVO.

11. Limitarea răspunderii

PETIVO depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori privind descrierile produselor, imaginile, prețurile sau disponibilitatea produselor. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori fără notificare prealabilă.

PETIVO nu poate fi responsabil pentru eventualele întârzieri sau probleme cauzate de factori externi, independenți de voința noastră.

12. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către website-uri externe. PETIVO nu este responsabil pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri externe.

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

14. Modificarea termenilor și condițiilor

PETIVO își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment acești Termeni și Condiții.

Modificările devin valabile din momentul publicării acestora pe site.

15. Litigii și legislație aplicabilă

Orice litigiu apărut între PETIVO și clienți va fi soluționat pe cale amiabilă, în măsura posibilului.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot accesa platforma europeană SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sesizările pot fi adresate și către ANPC:
https://www.anpc.ro

16. Informații de contact

Pentru întrebări sau solicitări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: contact@petivo.ro
Telefon: +40 725 159 700