• Acasă
  • Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

La Petivo.ro, protejarea datelor tale personale este o prioritate. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile tale în calitate de utilizator al site-ului nostru.

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. Operatorul de date

Companie: Avi Spark SRL
CUI: 47148977
Nr. Reg. Comerțului: J2022022346401
Adresă: Strada Ciocârliei nr. 16, Sector 2, București, România
Email: contact@petivo.ro
Telefon: +40 725 159 700

2. Ce date colectăm

Putem colecta date cu caracter personal atunci când:

  • plasezi o comandă;

  • creezi un cont pe site;

  • te abonezi la newsletter;

  • contactezi echipa PETIVO;

  • utilizezi sau navighezi pe site-ul nostru.

Datele colectate pot include:

  • nume și prenume;

  • adresă de livrare și facturare;

  • adresă de email;

  • număr de telefon;

  • detalii despre comandă și tranzacții;

  • informații privind utilizarea site-ului și comportamentul de navigare.

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • comunicarea cu clienții;

  • furnizarea suportului pentru clienți;

  • trimiterea newsletterelor și ofertelor promoționale;

  • personalizarea reclamelor și campaniilor publicitare;

  • analizarea traficului și îmbunătățirea experienței pe site;

  • prevenirea fraudelor și securizarea platformei.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

  • executarea contractului de vânzare;

  • respectarea obligațiilor legale;

  • consimțământul utilizatorului pentru comunicări de marketing;

  • interesul legitim al PETIVO pentru securitatea și îmbunătățirea serviciilor oferite.

5. Cookies și tehnologii de tracking

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, analizarea traficului și personalizarea reclamelor.

Utilizăm instrumente precum:

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta Pixel;

  • TikTok Pixel și Events API;

  • Shopify Analytics.

Aceste instrumente pot colecta informații despre interacțiunea utilizatorilor cu site-ul, inclusiv paginile vizitate, produsele vizualizate și acțiunile efectuate pe platformă.

Poți controla utilizarea cookie-urilor din setările browserului sau prin instrumentele de consimțământ disponibile pe site.

Pentru informații suplimentare, te rugăm să consulți Politica Cookies disponibilă pe site.

6. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv:

  • procesarea comenzilor și livrărilor;

  • respectarea obligațiilor fiscale și legale;

  • gestionarea relației cu clienții;

  • activități de marketing, până la retragerea consimțământului.

7. Partajarea datelor

Datele tale nu sunt vândute către terți.

Putem transmite date personale doar către parteneri și furnizori necesari desfășurării activității noastre, precum:

  • firme de curierat (Fan Courier, Sameday);

  • procesatori de plăți și servicii de plată online;

  • furnizori de servicii de email marketing (Klaviyo);

  • platforme de publicitate și analiză (Google, Meta, TikTok);

  • furnizori de servicii IT și hosting;

  • autorități publice, atunci când există obligații legale.

8. Transferul internațional al datelor

Anumiți furnizori de servicii utilizați de PETIVO pot procesa date personale în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, ne asigurăm că transferurile de date sunt realizate în conformitate cu legislația aplicabilă și că există măsuri adecvate de protecție a datelor personale.

9. Newsletter și comunicări de marketing

Dacă te abonezi la newsletter, putem utiliza adresa ta de email pentru a trimite:

  • oferte promoționale;

  • informații despre produse;

  • campanii și noutăți PETIVO.

Abonarea se realizează exclusiv cu acordul tău și te poți dezabona oricând folosind linkul disponibil în fiecare email.

10. Securitatea datelor

PETIVO implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau divulgării.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere sau stocare a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută.

11. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiezi de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la opoziție;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:

contact@petivo.ro

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

PETIVO își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale sau această Politică de Confidențialitate, ne poți contacta la:

Email: contact@petivo.ro
Telefon: +40 725 159 700